1. Pedidos e Compras 🛍️
Como faço um pedido? 🛒
- Para fazer um pedido, basta escolher o produto, selecionar a quantidade desejada e clicar em "Comprar". Siga as instruções para finalizar a compra.
Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra? 🔄
- Sim, você pode alterar ou cancelar o pedido antes que ele seja enviado. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente o mais rápido possível.
Quais são as formas de pagamento aceitas? 💳
- Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário, PIX e transferências bancárias.
Meu pagamento não foi aprovado. O que devo fazer? ❓
- Verifique se os dados de pagamento estão corretos e tente novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte do seu banco ou com nossa equipe de atendimento.
2. Envio e Entrega 🚚
Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue? ⏳
- O prazo de entrega varia conforme o endereço e a modalidade de envio escolhida. Você poderá ver uma estimativa de prazo durante o processo de compra.
Como acompanho o status do meu pedido? 📦
- Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega pelo nosso site ou diretamente no site da transportadora.
Vocês entregam para todo o Brasil? 🇧🇷
- Não, fazemos entregas apenas para a região do Amazonas.
Posso agendar a entrega do meu pedido? 📅
- Sim, Somente via Whatsapp.
3. Trocas e Devoluções 🔄
Como faço para trocar ou devolver um produto? 🔄📦
- Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco dentro de 30 dias após o recebimento do produto. Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias.
Em quais casos posso devolver um produto? 📦❓
- Aceitamos devoluções em casos de defeito, arrependimento de compra dentro do prazo legal de 7 dias, ou erro no envio. O produto deve estar intacto e na embalagem original.
Quem paga o frete da devolução? 🚚💸
- O frete da devolução é por nossa conta em casos de defeito ou erro no envio. Para devoluções por arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.
4. Produtos e Garantias 🏷️
Os produtos têm garantia? 🛡️
- Sim, todos os nossos produtos têm garantia de 3 meses. Em caso de defeito, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
Como sei se um produto está disponível em estoque? 📦🟢
- A disponibilidade dos produtos é mostrada na página de cada item. Se o produto estiver indisponível, você verá um aviso e poderá optar por receber uma notificação quando ele estiver disponível novamente.
Vocês vendem produtos originais? ✅
- Sim, garantimos que todos os nossos produtos são 100% originais e de alta qualidade.
5. Conta e Atendimento ao Cliente 📞
- Preciso criar uma conta para fazer compras? 🧑💻
- Sim, é necessário criar uma conta para facilitar o processo de compra e para que você possa acompanhar seus pedidos.
Como faço para recuperar minha senha? 🔑
- Clique em "Esqueci minha senha" na página de login e siga as instruções para redefinir sua senha.
Como entro em contato com o atendimento ao cliente?
- Você pode entrar em contato através do nosso chat online, ou pelo telefone (92)98507-2236. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.
